【干貨】年收入從300萬到15億,韓都衣舍如何引爆組織變革
過去,大部分企業(yè)是金字塔型的控制型管理,就是從上到下,員工主要是執(zhí)行,而且執(zhí)行力都很強(qiáng)。
但是如果要創(chuàng)新,就要倒過來成為服務(wù)性管理,把這個管理層放到下面,讓前端業(yè)務(wù)部門跟市場接觸。
這兩者的本質(zhì)區(qū)別是什么?控制型管理里,企業(yè)老板最值錢,因為老板通過很多失誤經(jīng)驗累積出了決策力,而基層員工就是執(zhí)行決策。
有沒有一種模式把決策力從一個老板身上,分散到盡可能多的小組織上?
這個就牽扯到阿米巴模式:將整個公司分割成許多個被稱為阿米巴的小型組織,每個小型組織都作為一個獨立的利潤中心,按照小企業(yè)、小商店的方式進(jìn)行獨立經(jīng)營。
這種模式成功的關(guān)鍵在于明確企業(yè)發(fā)展方向,并把它傳遞給每位員工。阿米巴可以做到員工激情四射,你有激情就會射出去,就會射中別人。
阿米巴經(jīng)營有五大目的:
1實現(xiàn)全員參與的經(jīng)營;
2以核算作為衡量員工貢獻(xiàn)的重要指標(biāo);
3高度透明的經(jīng)營;
4自上而下和自下而上的整合(在很多企業(yè),自下而上很難實現(xiàn),因為底下不懂);
5培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人(你有培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的機(jī)制,公司才有核心的競爭力);
280個小組織同時作戰(zhàn)
產(chǎn)品研發(fā)、采購、銷售三位一體
所有公共平臺圍繞小組服務(wù)
而韓都衣舍模式呢?我們做了以產(chǎn)品小組為核心的模式,真正做到了去中心化。每個部門都是圍繞產(chǎn)品小組服務(wù),現(xiàn)在韓都衣舍有280個小組,然后圍繞他們?nèi)シ?wù)。我們現(xiàn)在這個模式就是放大到500個、1000個小組都沒有問題。
這是小組的構(gòu)成及運行規(guī)則。我們這個小組就三個人:設(shè)計師(負(fù)責(zé)款式)、產(chǎn)品頁面制作專員(導(dǎo)購、銷售員)、貨品管理專員(負(fù)責(zé)和工廠聯(lián)絡(luò),即采購)。
而傳統(tǒng)企業(yè),這三人的角色分別在研發(fā)中心、銷售中心、運營中心,他們分屬三個不同的部門,但是在韓都衣舍,他們形成了一個小組。
三個人是怎么玩的?如果我的目標(biāo)是賣十個億,那我一個小組就是做200萬,然后我們就開始和他們聊。如果他們?nèi)ツ暌唤M賣100萬,按照50%的增長。
那你能不能做到150萬,或者咬牙做到200萬呢?根據(jù)你的銷量目標(biāo),財務(wù)就可以撥款給你玩,錢你可以隨便花了。
你的權(quán)利是什么?
1第一是款式。
2第二是顏色和尺碼的問題,還有庫存的深度。
3第三是賣多少錢自己定,不過公司有一個最低的價格,不能太便宜。
4第四是參加什么活動自己定。比如說雙十一,你們小組哪些款式參加活動。
5第五是打折節(jié)奏和深度自己定,你愛打多少折就打我們折,你天天打都可以,但是太過分也不行。
所以你會看到,優(yōu)衣庫打折是有規(guī)律的,我們是沒有規(guī)律的。小組基本上是自由自在了,款式,價格,數(shù)量,打折,促銷全部是三個人商量就定了,權(quán)利非常大。
前段時間,有一個投資人到我們公司,轉(zhuǎn)了一下說,你這個企業(yè)不錯,員工沒有人正眼瞧你一眼。
我說,我們員工的工資不是我發(fā)的,因為銷售是這么簡單,都是死數(shù),銷售額和提成比例都是他們算的,每個人干自己的事情就可以了。
有排名但沒有末尾淘汰
允許一人小組的存在
最差的組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)新兵
很多人會問,這么多的小組有沒有淘汰機(jī)制?我們從來沒用過淘汰,為什么?我們加了一個動作,就是允許一人小組的存在。
我們規(guī)定小組獎金由組長來分,比如做得最好的小組拿了1萬塊的獎金,組長怎么分?組長留5千,其他人分2千5。
問題是這個組長兩年之后怎么辦?我老拿2500也不爽,我能當(dāng)組長嗎?慢慢這些人就會分裂出去,自己成立了小組。
做得差的小組,可能獎金只有2000塊。這個時候,組長會怎么想?組長會說“我不要了,你們一人一千,因為我對不起你們兩個人?!?/p>
但是問題又出來了,拿1000塊的組員怎么想:別的組拿2500,跟著你這個笨蛋才拿1千,我不跟你干了,出去自己干。
最優(yōu)秀一個分裂成兩個,差的小組也分裂出來了兩個,因為一個人也可以成立小組。中間層就很穩(wěn)定,因為分裂還有一定的風(fēng)險,兩頭分裂就是自由組合。
有人問:差的小組組長,被拋棄后,是不是就被淘汰了?不會。因為我們有新進(jìn)的員工,帶新人是極其累的工作。比較差的組長的主要工作就是帶新人,雖然獎金只有2000,我自己留1000,而且基本工資也會漲。
所以在整個產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)里面,產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā),銷售,采購是三位一體。我有10個小組和一千個小組有什么區(qū)別?對每個小組來講,你有一千個小組影響也不大,我把自己的小組做好就可以了。