2017新的一年，分享一篇總結(jié)了2016年店鋪運(yùn)營(yíng)20個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的文章，篇幅較長(zhǎng)，內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，大家可以收藏看看對(duì)你有沒(méi)有幫助！

O1

選擇比努力重要

半年前我說(shuō)，除運(yùn)氣外，高效率和勤奮就是最佳的武器?，F(xiàn)在只想說(shuō)，選擇比努力更重要。定位選款是第一步。

O2

品牌非一日之功

我一直強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)：集市賣(mài)家不要一開(kāi)始就瘋狂追自己的品牌，一開(kāi)始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撐到那天。品牌是天時(shí)地利人和的綜合結(jié)果，現(xiàn)階段你需要去強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，品質(zhì)!通過(guò)有品質(zhì)的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶(hù)!然后再讓你的忠實(shí)客戶(hù)，回頭客為你的品牌買(mǎi)單。就是這么個(gè)邏輯。

O3

好主圖的標(biāo)準(zhǔn)

1、不在于自己主圖是什么，關(guān)鍵是對(duì)手主圖是什么。

2、自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝。一個(gè)很好主圖的標(biāo)準(zhǔn)：鶴立雞群。

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創(chuàng)業(yè)反思

1、創(chuàng)業(yè)者身上的基因是別人寫(xiě)不來(lái)的，一次次失敗還是要一次次崛起。

2、一個(gè)好漢三個(gè)幫，創(chuàng)業(yè)失敗大多數(shù)不是項(xiàng)目不好，而是人沒(méi)到位。

3、公司遇到問(wèn)題，怎么走都是對(duì)的，吵架就死了。

4、很難有草根第一次創(chuàng)業(yè)就成功的故事了。

O5

店鋪普遍存在問(wèn)題的原因

1、大而全與小而美(定位模糊產(chǎn)品線過(guò)廣，利潤(rùn)微薄，你還沖銷(xiāo)量嗎?)

2、產(chǎn)品沒(méi)特色(沒(méi)有給到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)理由?)

3、盲目的報(bào)活動(dòng)，忽略?xún)?nèi)容修煉(還記得南極人北極絨的教訓(xùn)嗎?)

出路：塑造符合老客戶(hù)身份的店鋪(留住老客戶(hù)，塑造品牌認(rèn)知)

O6

如何處理售后問(wèn)題

如何處理售后問(wèn)題?我的建議是：

1、多通話，少打字。比如“呵呵” 兩個(gè)字，就可以是10種態(tài)度。

2、做賣(mài)家本來(lái)就是做服務(wù)的，忍不了氣就做不了這個(gè)事，所以退一步海闊天空，說(shuō)不定換來(lái)一個(gè)客戶(hù)。

3、來(lái)鬧的人分好幾種：無(wú)知善良的、無(wú)知邪惡的、又內(nèi)行又邪惡的。應(yīng)對(duì)策略各不相同。

O7

運(yùn)營(yíng)的玩法

收入是永恒的王道。要讀懂會(huì)員數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，達(dá)到前向指標(biāo)——自然增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)。以店鋪運(yùn)營(yíng)為主題，核心在銷(xiāo)，以客戶(hù)運(yùn)營(yíng)主題為主，核心在人?？偠灾?，最終目的都是為了收入，為了店鋪一個(gè)更好的發(fā)展，把握數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位，良性互動(dòng)。

O8

阿里的變化

很多賣(mài)家的問(wèn)題在于，說(shuō)大勢(shì)不懂，說(shuō)小事不落地，沒(méi)有鉆研精神，老是想著鉆空子，急于求成，找小二上活動(dòng)……淘寶不是越來(lái)越難做，是要求越來(lái)越高，思路不清晰執(zhí)行力又不強(qiáng)者肯定會(huì)被淘汰。

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一千個(gè)人心里有一千個(gè)店鋪

一千個(gè)人心里有一千個(gè)店鋪。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)淘寶個(gè)性化的需求不僅僅是商品，還有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和契合的推薦。店鋪可以通過(guò)達(dá)人效應(yīng)和微淘，展示自己的店鋪的產(chǎn)品，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)、通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。這樣的模式能夠和平臺(tái)上的一系列的人形成信任關(guān)系，這是符合我們生活中的消費(fèi)**慣的。

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一品牌，一印記

有個(gè)視覺(jué)服務(wù)商的朋友提出"一品牌，一印記"，我覺(jué)得非常好。碎片化的當(dāng)下，你的品牌印記是什么?消費(fèi)者記住你的點(diǎn)是什么?你的店鋪標(biāo)簽是什么?你的目標(biāo)消費(fèi)群體的共性特征是什么?在這用戶(hù)復(fù)購(gòu)之爭(zhēng)的時(shí)代，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?淘品牌電商到底怎么做才是有未來(lái)的?答案只有一個(gè)：你自己的標(biāo)簽。

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好的產(chǎn)品是成功的一半

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要質(zhì)量。有品牌背書(shū)，品牌越強(qiáng)勢(shì)越會(huì)被各大電商平臺(tái)爭(zhēng)搶?zhuān)挥贸?沒(méi)有品牌但有品質(zhì)的商品也會(huì)迎來(lái)一輪春天，因?yàn)榫€上銷(xiāo)售需要百花齊放，呼喚高性?xún)r(jià)比，但是無(wú)節(jié)操的低價(jià)，沒(méi)有定位，沒(méi)有風(fēng)格，沒(méi)有質(zhì)量保證注定會(huì)被淘汰。電子是渠道，產(chǎn)品是根本，選好品也就成功了一半。

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搭配套餐的四種玩法

1、同類(lèi)、相似寶貝抓住買(mǎi)家最初購(gòu)買(mǎi)意向。

2、不同類(lèi)寶貝抓住買(mǎi)家關(guān)聯(lián)意向。站在買(mǎi)家立場(chǎng)，設(shè)想購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品后可能會(huì)使用到的產(chǎn)品。

3、互補(bǔ)型寶貝做好合理搭配。

4、價(jià)格型搭配讓買(mǎi)家看到真正實(shí)惠。

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如何通過(guò)軟件測(cè)款?

1、生E經(jīng)(淘寶官方智能行業(yè)分析軟件)，優(yōu)勢(shì)：能看近幾年的爆款，近兩年熱銷(xiāo)寶貝top10(如女裝流行期一般為2~3年)，選擇類(lèi)爆款推。

2、生意參謀，優(yōu)勢(shì)：看目前top店鋪和銷(xiāo)量高的寶貝，行業(yè)店鋪流量top5、行業(yè)商品交易top5、行業(yè)熱門(mén)搜索詞top10，根據(jù)寶貝交易指數(shù)及漲幅變化選款

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不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

1、 一個(gè)人永遠(yuǎn)不要靠自己一個(gè)人花100%的力量，而要靠100個(gè)人花每個(gè)人的力量。

2、 在一個(gè)企業(yè)，最高**的最主要的職責(zé)在于創(chuàng)造一種讓有創(chuàng)作才華的人有用武之地的氣氛。

3、 沒(méi)有得力團(tuán)隊(duì)、助手，孤膽英雄是沒(méi)有市場(chǎng)的。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)、左右手如果是窩囊廢，那就更可怕。

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店鋪三大目標(biāo)

計(jì)劃性、確定性和規(guī)模化，這是聚劃算的三大目標(biāo)，也是每個(gè)店鋪應(yīng)當(dāng)具備的三大目標(biāo)，確定定位風(fēng)格，做好五年計(jì)劃三年計(jì)劃一年計(jì)劃春夏計(jì)劃大促計(jì)劃寶貝計(jì)劃七天計(jì)劃，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，唯有規(guī)模才能做大，銷(xiāo)量規(guī)?；?，用戶(hù)規(guī)模化!

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先長(zhǎng)個(gè)，再長(zhǎng)胖

1、先長(zhǎng)個(gè)，再長(zhǎng)胖，要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、做電商最重要是有自己的思路，不要跟在別人后面跑而忘記看路。

3、做店鋪，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)，都要站在買(mǎi)家角度考慮問(wèn)題，這樣就一通百通了。

4、很多時(shí)候要學(xué)會(huì)做減法，看了很多女鞋手機(jī)店鋪都是第一屏海報(bào)都是4個(gè)輪播人云亦云，其實(shí)2個(gè)就夠了。

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對(duì)手仿專(zhuān)利款

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿你的專(zhuān)利款，如果要發(fā)起投訴，一定要有評(píng)估報(bào)告你才可以發(fā)起投訴。投訴能否成功，平臺(tái)的判定標(biāo)準(zhǔn)是：在平臺(tái)上，早于專(zhuān)利申請(qǐng)時(shí)間的銷(xiāo)售記錄或生產(chǎn)記錄信息都是可以推翻投訴的。

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其他渠道轉(zhuǎn)化率比搜索低，對(duì)單品有影響嗎？

1、不管是鉆展、直通車(chē)還是搜索等流量渠道來(lái)源，只要你每天的銷(xiāo)量排名在同價(jià)格帶每天都在上漲，那么你的流量就一定會(huì)上漲。

2、一個(gè)成長(zhǎng)期的新品，就是要從各個(gè)渠道為它引流，以保證每天的銷(xiāo)量上漲。

3、切記，高優(yōu)惠券低支付價(jià)的淘寶客的銷(xiāo)量，對(duì)搜索權(quán)重基乎沒(méi)有幫助。

4、一定要記住，當(dāng)你從各個(gè)渠道引流前，一定要先做好定位，再優(yōu)化好頁(yè)面呈現(xiàn)，用直通車(chē)測(cè)試好產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率如果能達(dá)到同價(jià)格帶銷(xiāo)量前5名的平均水平，那么你就可以開(kāi)始大力引流推廣了。

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標(biāo)品怎么玩？

標(biāo)品產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)量的時(shí)候，要提升銷(xiāo)量，在流量不變的情況要，要提升銷(xiāo)量的就去提升轉(zhuǎn)化率；在轉(zhuǎn)化率不變的情況下，要提升銷(xiāo)量就去提升流量；轉(zhuǎn)化率和流量渠道雙管齊下，你就可以達(dá)到閃電戰(zhàn)的效果；只要你的銷(xiāo)量能夠達(dá)到你這個(gè)價(jià)格區(qū)間的排名，那么系統(tǒng)就一定會(huì)給你對(duì)應(yīng)的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。

對(duì)于標(biāo)品來(lái)說(shuō)，品類(lèi)的選擇、價(jià)格定位、促銷(xiāo)決定了你產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率起點(diǎn)。頁(yè)面呈現(xiàn)和評(píng)價(jià)有錦上添花的作用。而服務(wù)和品質(zhì)則是轉(zhuǎn)化率的延續(xù)。

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如何提高關(guān)鍵詞權(quán)重

1、新品期關(guān)鍵詞權(quán)重更容易提升。

2、關(guān)鍵詞本身的點(diǎn)擊率與點(diǎn)擊反饋是權(quán)重的核心，新品期第一周的點(diǎn)擊反饋?zhàn)龅煤?，提升?quán)重就會(huì)事半功倍。為了讓新品期更快速成長(zhǎng)，新品期第一周可以人工干預(yù)一下點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

3、產(chǎn)品訂單數(shù)周期性的增長(zhǎng)，尤其是下架前3天的增長(zhǎng)，對(duì)權(quán)重的提升是非常關(guān)鍵的。

4、核心是，與同價(jià)格段競(jìng)品相比，你的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、連續(xù)7天的銷(xiāo)量產(chǎn)出都是最優(yōu)秀的，那么你的權(quán)重提升會(huì)非常快。