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如何有效利用后臺(tái)管理整合阿里巴巴老客戶,留住新客戶

如何有效利用后臺(tái)管理整合阿里巴巴老客戶,留住新客戶

2017-03-09 14:00:48 皇廷世家

圖片關(guān)鍵詞

什么是詢盤管理2.0?

詢盤管理2.0是一款為誠(chéng)信通會(huì)員量身打造的營(yíng)銷推廣工具。它能全面記錄、管理所有詢盤,并根據(jù)不同的買家身份(潛在客戶、新客戶、老客戶)提供不同的營(yíng)銷方式,助賣家有效管理生意機(jī)會(huì),提升旺鋪成交率。

詢盤管理2.0有哪些功能?

1、今日詢盤、本月詢盤、所有詢盤


    全面記錄、管理詢盤,幫助有效管理生意機(jī)會(huì)。

2、所有買家

    全面記錄、管理買家信息檔案。

3、新客戶挖掘

    增加店鋪曝光量,吸引更多買家來(lái)訪。

4、訪客召回

    為賣家和到店未曾交易的訪客之間搭建溝通橋梁,助力訪客轉(zhuǎn)化,降低高意向訪客流失問(wèn)題。

5、老用戶營(yíng)銷

    定向精準(zhǔn)營(yíng)銷有過(guò)交易的老客戶,提升二次購(gòu)買率。

6、新手指南

    幫助賣家解決詢盤管理2.0使用困擾,助力客戶提升操作能力,促進(jìn)交易。

 

操作

獲取新客戶只能通過(guò)付費(fèi)產(chǎn)品嗎?同行中訪客水平是指什么?

當(dāng)然不是,你可以通過(guò)不斷優(yōu)化旺鋪和關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)流量提升;但是,1688賣家眾多,為了獲取精準(zhǔn)的流量,提升轉(zhuǎn)化,我們還是建議您使用付費(fèi)的產(chǎn)品,效果也會(huì)更好。同行中訪客水平是指您名下旺鋪的訪客數(shù)和同行相比,處在平均水平的什么位置。

營(yíng)銷功能為什么有次數(shù)限制,我能隨時(shí)用么?

為了保證營(yíng)銷質(zhì)量,提升買家的體驗(yàn),系統(tǒng)對(duì)每個(gè)賣家的營(yíng)銷功能做了次數(shù)限制,一定時(shí)間內(nèi),只能使用一次。

什么是“訪客召回”功能,今日預(yù)計(jì)曝光數(shù)是什么意思?

“訪客召回”是一款針對(duì)未發(fā)生過(guò)交易記錄的訪客進(jìn)行營(yíng)銷的工具,為賣家和訪客之間搭建溝通橋梁,助力訪客轉(zhuǎn)化,降低高意向訪客流失問(wèn)題。當(dāng)您使用了訪客召回功能后,系統(tǒng)會(huì)測(cè)算營(yíng)銷內(nèi)容預(yù)計(jì)會(huì)被多少買家看到,這個(gè)跟網(wǎng)站每天的實(shí)際訪問(wèn)買家數(shù)有關(guān),只是一個(gè)參考值。

如何使用訪客召回?

1、有智能篩選和手動(dòng)操作兩種營(yíng)銷模式,為了平衡推廣和減少買家騷擾,該功能每次使用僅能選擇一種營(yíng)銷模式,每次只能營(yíng)銷1個(gè)商品,且每次使用訪客召回功能需間隔7個(gè)自然日。 2、當(dāng)成功營(yíng)銷推廣后,頁(yè)面會(huì)提示下一次最早可推廣時(shí)間,故賣家可根據(jù)自身情況安排功能的使用模式和時(shí)間。 3、若想了解訪客召回功能為賣家?guī)?lái)的真實(shí)營(yíng)銷效果,請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)“查看往期效果”,可看最近7天和最近30天數(shù)據(jù)。                                   注:                                   模式1:智能篩選(每次只能營(yíng)銷1個(gè)商品):系統(tǒng)會(huì)根據(jù)(人氣最高、銷量最高等維度)自動(dòng)生成最多4款帶推薦理由的商品用于營(yíng)銷選擇,而系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)營(yíng)銷推送第一款商品,若賣家對(duì)默認(rèn)商品或推薦理由不滿意,可自由選擇和編輯。                                   模式2:手動(dòng)操作(每次只能營(yíng)銷1個(gè)商品):分為3個(gè)操作步驟,選擇要營(yíng)銷的商品、填寫推薦理由、完成推送。

什么是“老用戶營(yíng)銷”功能?

“老用戶營(yíng)銷”是一款針對(duì)有發(fā)生過(guò)交易記錄的買家進(jìn)行營(yíng)銷的工具,針對(duì)不同買家定向營(yíng)銷,為賣家?guī)?lái)更多回頭客,提升二次購(gòu)買率。

如何使用老用戶營(yíng)銷?

1、分為3個(gè)操作步驟,選擇要營(yíng)銷的商品、填寫推薦理由、完成推送。 2、每次使用老用戶營(yíng)銷功能需間隔7個(gè)自然日,每次只能營(yíng)銷1個(gè)商品,當(dāng)成功營(yíng)銷推廣后,頁(yè)面會(huì)提示下一次最早可推廣時(shí)間,故賣家可根據(jù)自身情況合理安排。 3、若想了解老用戶營(yíng)銷功能為賣家?guī)?lái)的真實(shí)營(yíng)銷效果,請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)“查看往期效果”,可看最近7天和最近30天數(shù)據(jù)。

服務(wù)

詢盤管理2.0的功能,為什么有些不能使用?

詢盤管理2.0的完整功能是誠(chéng)信通會(huì)員的專屬權(quán)益,建議檢查您是否已成功開通誠(chéng)信通。

 

話外:記得把服務(wù)市場(chǎng)的短信工具也利用起來(lái),比如超級(jí)店長(zhǎng)和頑兔短信,對(duì)下單的客戶定向跟蹤

一個(gè)月下來(lái)你會(huì)看到明顯的效果。


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