阿里巴巴誠信通出現(xiàn)虛假交易,被查涉嫌虛假該怎么辦?
1、 需在訂單被判定涉嫌虛假后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行舉證,如果逾期未舉證,則該次判定虛假交易成立,且不能再進(jìn)行申訴;
2、 操作方法:
A、登錄“我的阿里”,在“賣家交易“-“已賣出的貨品“頁面,被系統(tǒng)判定為虛假交易的訂單,會(huì)被標(biāo)識(shí)“涉嫌虛假”,如下圖:
B、進(jìn)入“訂單詳情”頁面后,點(diǎn)擊“提交舉證資料”按鈕,將直接進(jìn)入“投訴舉報(bào)”-“虛假交易”菜單,如下圖:
C、點(diǎn)擊“提交舉證資料”按鈕,按頁面提示上傳相應(yīng)的舉證資料,如下圖
二、需要提交哪些舉證資料?
提交的舉證資料包含以下3種:
1. 交易憑證(提交憑證原件的掃描件或照片或截圖):
A) 正規(guī)交易合同:合同須經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章(如為公司加蓋公司公章,如為個(gè)人需個(gè)人簽字);
B) 正規(guī)發(fā)票;
C) 涉及到交易內(nèi)容的旺旺聊天記錄;
D) 交易雙方溝通交易內(nèi)容的短信;
E) 交易雙方溝通交易內(nèi)容的郵件;
2. 發(fā)貨憑證(發(fā)貨單原件掃描件或原件照片):
A) 如使用第三方物流(如快遞、快運(yùn)、零擔(dān)、專線)等發(fā)貨服務(wù),提供發(fā)貨單原件;
B)如未使用第三方發(fā)貨服務(wù),需提供由買家簽字蓋章簽收的發(fā)貨單(個(gè)人買家需簽字,企業(yè)買家需加蓋企業(yè)公章)。
3.交易雙方的有效身份證件:如為公司或個(gè)體需提供營業(yè)執(zhí)照,如為個(gè)人需提供個(gè)人身份證件;
三、上傳了資料,阿里巴巴工作人員什么時(shí)候給答復(fù)?
阿里巴巴工作人員會(huì)在收到舉證后的3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核,結(jié)果可點(diǎn)擊“查看詳情”查看,具體如下圖: