電商人如何對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做數(shù)據(jù)分析？
業(yè)的數(shù)據(jù)分析是個(gè)很復(fù)雜的工程，需要業(yè)務(wù)和分析技術(shù)兩塊知識(shí)。
首先，企業(yè)的分析主要分為管理分析和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析，分析整體的思路是：明確業(yè)務(wù)場(chǎng)景——確定分析目標(biāo)——構(gòu)建分析體系——梳理核心指標(biāo)。
因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)/行業(yè)的業(yè)務(wù)不同，分析體系也不同，這里主要說(shuō)一下零售電商，按照不同的分析場(chǎng)景來(lái)探討下。
以電商為例，常用的業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景有銷售、商品、渠道、競(jìng)品、會(huì)員等等，而商品可進(jìn)一步細(xì)分為商品的庫(kù)存、商品的利潤(rùn)以及關(guān)聯(lián)銷售分析。在整個(gè)業(yè)務(wù)分析體系中，電商行業(yè)遵循“人貨場(chǎng)”的思維邏輯，其指標(biāo)可這樣劃分：
1、銷售類分析
銷售分析主要是為了追蹤銷售情況，與KPI對(duì)比，調(diào)整銷售策略，進(jìn)一步提升銷售額。
分析思路：基本上任何一個(gè)問(wèn)題都可以套用“人貨場(chǎng)的模型來(lái)分析”。比如分析客單價(jià)下降的原因，從人貨場(chǎng)角度切入的話，可建立如下的分析模型：
分析方法：數(shù)據(jù)分析可通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比、極值、預(yù)測(cè)的方式來(lái)分析
對(duì)比：比如事業(yè)部銷售額排行榜、銷售額貢獻(xiàn)度、城市排行榜等等
極值：比如月銷售額最高紀(jì)錄，激勵(lì)銷售人員或事業(yè)部突破記錄
預(yù)測(cè)：根據(jù)權(quán)重曲線預(yù)測(cè)未來(lái)的銷售額
2、商品分析
商品分析是基于商品的一個(gè)流程管理——進(jìn)銷存。比如商品庫(kù)存太大，占用資金，則采購(gòu)進(jìn)貨不合理；商品陳列不合理，造成發(fā)貨不及時(shí)，銷售滯后。
商品分析體系——“進(jìn)銷存”思路，常用的指標(biāo)如商品的折扣率、動(dòng)銷率、周轉(zhuǎn)率等。
3、會(huì)員數(shù)據(jù)分析
會(huì)員數(shù)據(jù)分析一方面是可以指導(dǎo)銷售營(yíng)運(yùn)，另一方面是提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，增加用戶的粘性，減少流失。
會(huì)員分析管理體系：
4、其他管理分析
人力資源管理中的數(shù)據(jù)分析一般包括兩個(gè)方面，一方面是人員結(jié)構(gòu)分析，另一方面是人力效能的分析。在人效分析過(guò)程中最關(guān)注兩個(gè)指標(biāo)，人均產(chǎn)出和人員費(fèi)用產(chǎn)出率。人員結(jié)構(gòu)分析包括不同職能部門(mén)的人力結(jié)構(gòu)、不同層級(jí)的人才結(jié)構(gòu)、不同工作年限的人才結(jié)構(gòu)等等。分析人力結(jié)構(gòu)是防止人才的斷層，在招聘上做好預(yù)案，優(yōu)化薪酬分布。
數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的財(cái)務(wù)主要是管理財(cái)務(wù)，管理財(cái)務(wù)需要細(xì)化到每個(gè)子公司、每個(gè)業(yè)務(wù)、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、每個(gè)客戶，以他們?yōu)橹黝}的分析有：現(xiàn)金流分析、盈利能力分析、財(cái)務(wù)預(yù)算分析等。
