一、旺鋪日常工作明細(xì)

①旺鋪數(shù)據(jù)（旺鋪評(píng)分90分以上）

★根據(jù)目前旺鋪分?jǐn)?shù)和誠(chéng)信通指數(shù)，根據(jù)客戶所提供資料進(jìn)行優(yōu)化完善，提升旺鋪的曝光率，從而提升客戶轉(zhuǎn)換率

②旺鋪資料完善（每月一次）

★根據(jù)客戶提供的資料，網(wǎng)上資料或書面資料及公司圖片，對(duì)公司介紹進(jìn)行發(fā)布

③櫥窗產(chǎn)品推薦（每周一，一次）

★根據(jù)企業(yè)目前可使用櫥窗位全方位推廣客戶主打產(chǎn)品，有效提升客戶主打產(chǎn)品曝光率

④產(chǎn)品信息發(fā)布（常規(guī)）

★按照阿里巴巴提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由客戶提供清晰產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品說明等文案資料，根據(jù)客戶所提供資料進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計(jì)，發(fā)布店鋪信息，信息質(zhì)量達(dá)四星級(jí)以上

⑤信息重發(fā)（每天4次）

★根據(jù)客戶產(chǎn)品行業(yè)特點(diǎn)，用戶瀏覽時(shí)間習(xí)慣，每天重發(fā)產(chǎn)品信息，確保在同行競(jìng)爭(zhēng)中，占據(jù)有利的位置,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排名靠前!

8:30、11:30、2:30、4:30

⑥產(chǎn)品更新（每天7條）

★根據(jù)客戶產(chǎn)品行業(yè)特點(diǎn)維護(hù)客戶所發(fā)布產(chǎn)品信息，通過標(biāo)題、內(nèi)容更新，提升產(chǎn)品信息活躍度，增加曝光量。

⑦博客論壇生意經(jīng)（每月一次）

★負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動(dòng)態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量； 論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)提升店鋪活躍度

⑧店內(nèi)活動(dòng)設(shè)置（每月2個(gè)）

★根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)情況，選擇合適的店內(nèi)活動(dòng)，設(shè)置店內(nèi)活動(dòng)，吸引潛在客戶及時(shí)下單。

⑨會(huì)員功能（常規(guī)）

★設(shè)置會(huì)員等級(jí)，增加批發(fā)量度管理

⑩爆款實(shí)驗(yàn)室（一月一次）

監(jiān)控產(chǎn)品的爆款指數(shù)選擇加強(qiáng)推廣打造爆款

?精準(zhǔn)營(yíng)銷（常規(guī)）

能了解到我們的訪客，他所需要的產(chǎn)品，他的姓名以及他的聯(lián)系方式對(duì)我們的成交更有把握，方便我們更了解客戶的需求。讓我們和客戶的成交更加容易。

?詢盤管理（每周三一次）

當(dāng)詢盤積累后，定期的對(duì)新老客戶進(jìn)行營(yíng)銷推廣促進(jìn)二次成交

?營(yíng)銷推廣（每周三一次）

可針對(duì)老客戶和新客戶分別進(jìn)行營(yíng)銷推廣

?智能跟進(jìn)（每周三一次）

可對(duì)近90天新增的買家以及所有的買家做產(chǎn)品信息優(yōu)惠活動(dòng)的推廣促進(jìn)二次成交

?旺旺在線時(shí)間

超過9個(gè)小時(shí)： 好處：留住客戶，提升店鋪服務(wù)評(píng)分     

所需配合：保持旺旺在線時(shí)長(zhǎng)超過9小時(shí)

二、旺鋪優(yōu)化

1.  旺鋪評(píng)分必須達(dá)到90分以上

完善公司介紹即可提高評(píng)分

2.  銷售中產(chǎn)品信息80%達(dá)5星以上

完善產(chǎn)品信息，三張主圖完整，詳情頁圖片不少于5張

三、旺鋪活動(dòng)設(shè)置

?  進(jìn)入“我的阿里”—“我的應(yīng)用”—“賣家家交易管理”，點(diǎn)擊“營(yíng)銷設(shè)置”

?  無門檻活動(dòng)

① 爆款實(shí)驗(yàn)室，可實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)

選取最少十款在爆款實(shí)驗(yàn)室中開啟監(jiān)控

② 免費(fèi)拿樣，可提高展現(xiàn)

參考：下單滿2000元即可返還首次拿樣費(fèi)

③ 滿優(yōu)惠，可促進(jìn)成交

④ 混批，可提高成交量

⑤ 限時(shí)促銷，可促進(jìn)成交

⑥ 產(chǎn)業(yè)帶報(bào)名，可提高本地展現(xiàn) 

⑦ 優(yōu)惠劵，可促進(jìn)成交

⑧ 櫥窗位，帶來展現(xiàn)

?  有門檻活動(dòng)

① 專場(chǎng)活動(dòng)

② 設(shè)置一分錢拿樣

四、標(biāo)題優(yōu)化

客戶選取十款左右主推款，將主推產(chǎn)品標(biāo)題全部重新優(yōu)化，包含關(guān)鍵信息的標(biāo)題能讓買家更容易掌握產(chǎn)品具體情況，從而能更快抓住買家的眼球。

關(guān)鍵詞組合最少4+2，可以加上地域詞，將當(dāng)?shù)乜蛻粢痪W(wǎng)打盡。優(yōu)化后可以獲得更多展現(xiàn)，更多點(diǎn)擊。

核心關(guān)鍵詞一定要與產(chǎn)品相符，嚴(yán)禁關(guān)鍵詞堆砌、標(biāo)題不通順。

產(chǎn)品名稱。使用市場(chǎng)上通用的名稱，不要輕易的修改、創(chuàng)造產(chǎn)品

材質(zhì)。使用通用易懂的用語，避免學(xué)術(shù)性用語或不通用的簡(jiǎn)稱、縮寫

五、阿里站內(nèi)免費(fèi)推廣

1.  免費(fèi)排名關(guān)鍵詞優(yōu)化

步驟：

1、用要優(yōu)化的關(guān)健詞到阿里首頁去找同行的標(biāo)題進(jìn)行抄襲。

2、把標(biāo)題里面飄紅的字不動(dòng)，加一些自已產(chǎn)品的修飾詞進(jìn)去。

3、把產(chǎn)品屬性填寫完整。

4、把詳情頁內(nèi)容完整。

5、每天用這個(gè)關(guān)健詞去阿里搜索，然后找到自已的公司進(jìn)行點(diǎn)擊，換著IP點(diǎn)。

6、三至四天優(yōu)化該條產(chǎn)品信息（屬性、詳情頁），在生意參謀標(biāo)題優(yōu)化處看展現(xiàn)情況

7、匹配活動(dòng)：免費(fèi)拿樣和一分錢拿樣

完成以上工作，可以讓關(guān)鍵詞更快的提升排名

六、信息重發(fā)

每天重發(fā)信息4次8:30 、11:30 、14:30、 16:30等四個(gè)時(shí)間段重發(fā)，能讓信息排名靠前，搜索量增加，也可以根據(jù)自己的訪客時(shí)間段來設(shè)置重發(fā)時(shí)間。（在后臺(tái)銷售中的產(chǎn)品重發(fā)或者利用商機(jī)助手重發(fā)都可以）

七、旺鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控（生意參謀）

1.每天早上查看前一天生意參謀中流量數(shù)、數(shù)量來源、分析上升或下降原因、成交筆數(shù)、成交金額、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等；

如流量下降，立即查看下降數(shù)據(jù)來源，免費(fèi)流量下滑需優(yōu)化主推款標(biāo)準(zhǔn)。

如付費(fèi)流量下降，應(yīng)立即檢查關(guān)鍵詞點(diǎn)擊情況，將不精準(zhǔn)、無展現(xiàn)無點(diǎn)擊的詞替換為熱門精準(zhǔn)詞，再添加一組熱門詞進(jìn)去觀察情況。

2.查看前一天網(wǎng)銷寶消耗情況，關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點(diǎn)擊數(shù)、點(diǎn)擊率、對(duì)比銷售額，計(jì)算投產(chǎn)比；

如點(diǎn)擊過高，流量少，將關(guān)鍵詞替換為精準(zhǔn)詞，目的是降低扣費(fèi)，增加精準(zhǔn)詞能帶來精準(zhǔn)流量。

3.查看前一天詢盤情況，每天詢盤少于10個(gè)，需立即檢查流量，網(wǎng)銷寶需立即調(diào)整，主推標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名立即優(yōu)化等工作。

八、綁定支付寶

旺鋪必須綁定支付寶，有利于成交

九、支持網(wǎng)上訂購(gòu)

必須支持網(wǎng)上訂購(gòu)，否則不利于旺鋪關(guān)鍵詞排名和優(yōu)化，更不利于成交

十、精準(zhǔn)營(yíng)銷：登陸旺鋪后臺(tái)—服務(wù)-精準(zhǔn)營(yíng)銷

進(jìn)去精準(zhǔn)營(yíng)銷能了解到我們的訪客，他所需要的產(chǎn)品，他的姓名以及他的聯(lián)系方式，當(dāng)我們了解到了他所需要的產(chǎn)品，所關(guān)注的產(chǎn)品，那我們和他進(jìn)行溝通，就可以有針對(duì)性的和他進(jìn)行溝通。對(duì)我們的成交更有把握，方便我們更了解客戶的需求。讓我們和客戶的成交更加容易。

十一、詢盤管理：登陸旺鋪后臺(tái)—服務(wù)-詢盤管理

使用詢盤管理，有以下幾個(gè)必備的操作技巧

 第一，對(duì)詢盤客戶的詳細(xì)信息實(shí)時(shí)掌握，以便后續(xù)跟進(jìn)聯(lián)系；對(duì)買家設(shè)置關(guān)注，及時(shí)得到買家上線提醒；定期給買家留言發(fā)送消息，方便買家第一時(shí)間了解您的產(chǎn)品，跟您做好溝通

第二，經(jīng)常關(guān)注買家雷達(dá)，對(duì)買家進(jìn)行全站動(dòng)態(tài)跟蹤，幫助您了解買家在您的店鋪和其他店鋪的訪問軌跡及關(guān)注產(chǎn)品，做到知已知彼

第三，盡可能的積累、擁有更多意向客戶、潛在客戶。您旺旺上的客戶好友也可以添加為詢盤

第四，當(dāng)詢盤積累后，定期的對(duì)新老客戶進(jìn)行營(yíng)銷推廣

十二、博客論壇生意經(jīng)：登陸旺鋪后臺(tái)—服務(wù)-對(duì)應(yīng)的找到專欄，論壇，生意經(jīng)

負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動(dòng)態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量； 論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)吸引粉絲提升店鋪活躍度

十三、物流設(shè)置：登陸旺鋪后臺(tái)—服務(wù)-賣家交易管理-物流設(shè)置

如下圖，旺鋪后臺(tái)必須設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板