“日記”圈子引發(fā)巨大爭議

昨天，支付寶對引起巨大爭議的“日記”圈子功能作出回應(yīng)，稱“一旦發(fā)現(xiàn)不良信息，我們有能力在第一時間識別?！贝胧┌▌h除其動態(tài)，對賬號做禁言，甚至拉黑賬號等。

一場風(fēng)波，讓少有“緋聞”的支付寶成了“網(wǎng)紅”。而在質(zhì)疑聲中，支付寶能否講好“圈子”的故事？

“日記”風(fēng)波

違規(guī)將被禁言、拉黑

這兩天，支付寶被“玩”壞了。不少用戶懷著好奇，在搜索框里輸入“日記”。頁面隨即出現(xiàn)“校園日記”和“白領(lǐng)日記”兩個推薦項，前者的標(biāo)簽是“大學(xué)女生分享美好年華”，后者則是“走進(jìn)白領(lǐng)女性的生活故事”。這是支付寶新推出的針對大學(xué)生和白領(lǐng)人群的圈子社交產(chǎn)品。

根據(jù)支付寶“玩轉(zhuǎn)圈子”的頁面介紹，校園日記只有女大學(xué)生才可以發(fā)布動態(tài)，不能發(fā)布動態(tài)的用戶可以點贊和打賞，芝麻信用分大于等于750分的用戶還可以進(jìn)行評論?！鞍最I(lǐng)日記”的規(guī)則類似。

“高顏”資源和話題傳播讓兩個圈子成了“爆款”，迅速吸引了大批圍觀群眾。截至昨天下午5點半，“校園日記”首頁顯示已有近1500萬用戶瀏覽過該“圈子”?！鞍最I(lǐng)日記”的瀏覽量也超過1240萬。

不過，在過去兩天里，這兩個圈子里出現(xiàn)的一大波尺度豪邁的女性寫真照引發(fā)了不少質(zhì)疑之聲。有不少用戶都反映，兩個“圈子”不乏露骨圖片和色情信息，而很多所謂大學(xué)生、女白領(lǐng)圖片都是虛假的網(wǎng)圖。而“芝麻信用分超過750分之后才有資格評論”，也被指“嫌貧愛富”。

昨天，支付寶在官方微博發(fā)布聲明，稱11月24日，支付寶發(fā)布了9.9.7版本，并且面向少量用戶對“圈子”產(chǎn)品進(jìn)行了灰度測試?！耙坏┌l(fā)現(xiàn)不良信息，我們有能力在第一時間識別?！?/p>

“圈子”首頁也聲明稱用戶若出現(xiàn)下列情況任意一種或幾種，圈子管理員有權(quán)刪除其動態(tài)、對賬號做禁言處理、甚至拉黑賬號：包括：在圈子里發(fā)布單純的求贊、求賞、求加等內(nèi)容的，直接刪除；發(fā)布低俗圖片的，打擦邊球的，盜圖的也直接刪除；發(fā)布廣告內(nèi)容的；人身攻擊的動態(tài)；灌水、刷屏的。

支付寶很委屈

“圈子”背后是門生意

對于這場風(fēng)波，支付寶的工作人員表示“很委屈”?！斑@是我們正在測試的產(chǎn)品，沒想到會這樣?！边@位人士表示，其實這只是100個內(nèi)測圈子里的個別情況?！拔覀冞€有很多很好的圈子，比如美劇圈、吳曉波讀書圈、母嬰圈、數(shù)碼圈、動漫圈等?！北本┏繄笥浾甙l(fā)現(xiàn)，與開放的“校園日記”、“白領(lǐng)日記”不同，其他的“圈子”是封閉性的，用戶無法通過搜索找到。支付寶會通過以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的用戶畫像，向用戶推送不同的“圈子”?！叭ψ印崩锏挠脩艨梢匝埮笥堰M(jìn)入，或向他人發(fā)送推送的鏈接。用戶如果不喜歡，可以選擇“忽略這條動態(tài)”或“不再接收此動態(tài)”。

對于支付寶來說，圈子除了幫助用戶建立同好的關(guān)系，一個非常重要的方面是對B端，即面對商家和合作伙伴。據(jù)介紹，測試期間“圈子”就已經(jīng)吸引了簡七理財、吳曉波讀書圈等合作者。目前，支付寶已經(jīng)上線了近百個圈子，支付寶希望把“圈子”打造成為商家、機構(gòu)與用戶互動的載體。

克服尷尬？

不做社交做社區(qū)

阿里巴巴最鮮明的標(biāo)簽是“電商”，但是從沒有放棄過“社交夢”。從旺旺、雅虎關(guān)系、來往、釘釘，到其投資的陌陌、微博等社交軟件，再到支付寶推出朋友功能，以及2016年春節(jié)集?；顒?，都是阿里做社交的嘗試。因此，“圈子”一上線，不少人都發(fā)出了阿里“又”做社交的感嘆。

支付寶在線下消費領(lǐng)域已經(jīng)能明顯感受到來自微信支付的壓力，尤其是微信的強社交屬性以及高頻次打開率，微信支付所培養(yǎng)出的小額支付習(xí)慣讓支付寶遭遇瓶頸，開始找尋新的增長點。

與微信做支付的“水到渠成”不同，支付寶做社交，反對聲一直是主流。

“在支付寶里塞的許多功能，感覺都是硬做的，這事挺尷尬的?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，用戶使用支付的場景非常具體，在上面強加生活圈這樣的功能，邏輯不夠通順。這一次通過“圈子”雖然吸引了眼球，長遠(yuǎn)效果如何仍需觀察。

不過，百度高級產(chǎn)品運營師白崎表示，支付寶或許做不成社交，但能做好社區(qū)。與以往的社交產(chǎn)品相比，“圈子”其實是社區(qū)產(chǎn)品。其優(yōu)勢在于實名、大數(shù)據(jù)。社交產(chǎn)品，天生具有強者恒強的基因，“而社區(qū)產(chǎn)品則不一樣，無所謂大小，不同調(diào)性的社區(qū)都可以同時獨立存在。”