11月30日“新零售、新商業(yè)、新未來——來電峰會2016年電商相對論”活動在杭州召開。馬云的特別助理、太極禪苑院長陳偉現(xiàn)身現(xiàn)場，從人性的角度剖析了商業(yè)的秘密。

陳偉分享了阿里巴巴之所以能夠取得成功的三個關(guān)鍵詞：人性、利他和運(yùn)氣。

●人性。正因為阿里巴巴符合人性的需求，才在這些年得以飛速成長。以天貓雙11為例，薄利多銷符合商家的人性，以實惠的價格買到自己喜歡的商品符合消費(fèi)者的人性，所以從2012年到2016年，它完成了單日成交額從百億到千億的飛躍；

●利他。如果創(chuàng)業(yè)者想做小發(fā)明、小創(chuàng)造智商很重要，如果創(chuàng)業(yè)者想赤手空拳帶一個小團(tuán)隊闖出一片天情商很重要，而改變世界的力量則來自于愛商；

●運(yùn)氣。陳偉覺得太多運(yùn)氣的事促成了現(xiàn)在的阿里巴巴，它既不是最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是最大的數(shù)據(jù)處理公司，而是全世界運(yùn)氣最好的公司。

以下是陳偉的演講內(nèi)容，經(jīng)電商在線編輯：

創(chuàng)業(yè)首先要符合人性

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代，創(chuàng)業(yè)能否成功？我個人觀點(diǎn)，所有成功的人都努力過，但努力卻絕不只是成功唯一的原因。成功還需要兩口氣，創(chuàng)業(yè)初期的勇氣和創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中的勇氣。

1977年開始恢復(fù)高考，每一年每一個省都有文科狀元、理科狀元，但這些狀元后來都沒有成為行業(yè)的領(lǐng)袖，說明了兩個問題：第一僅有學(xué)習(xí)能力是不夠的；第二，贏在起跑線上是一個錯誤的命題。所以不要去過分地指責(zé)有一點(diǎn)點(diǎn)叛逆傾向的孩子，因為他們以后成功的概率也許會比成績好的同學(xué)高得多。掌握大量的知識固然有用，但那好比是人體的假肢，你再博學(xué)頂多只能參加殘奧會，只有提升了自己的智慧，那才是你身體的一部分，你才有機(jī)會參加奧運(yùn)會。

創(chuàng)業(yè)首先要符合人性。阿里巴巴的使命是“讓天下沒有難做的生意”?？雌饋碇挥卸潭淌畟€字，但支撐這十個字的是背后十三個字的人性。賺錢是人類唯一玩不膩的游戲。雙11剛剛結(jié)束，今年的天貓成績是1207億，人類進(jìn)入一個新紀(jì)元。從現(xiàn)在開始就說一個網(wǎng)站一天可以賣過超千億了，因為它符合人性，薄利多銷符合商家的人性，以實惠的價格買到自己喜歡的商品符合消費(fèi)者的人性，哪怕網(wǎng)絡(luò)不通暢，哪怕熬夜到天亮。

回顧4年以前的雙11，也就是2012年，馬云第一次預(yù)感到雙11會超過100億，于是邀請了中國企業(yè)家俱樂部會員到現(xiàn)場見證，本來預(yù)計會在晚上七八點(diǎn)鐘超過100億，結(jié)果那一天中午我陪同他們在龍井吃飯就已經(jīng)超過。馬云舉杯慶祝說：來得早了一點(diǎn)，但我們還是歡迎一下這個早產(chǎn)兒。2012年最后的成績是191億，大家已經(jīng)歡呼雀躍，覺得不可思議。但這個成績今年雙11花了14分鐘就過了。

3年以前，我?guī)ьI(lǐng)太極圈的兄弟們和馬云跟企業(yè)家們共同見證雙11。在這之前，我給所有企業(yè)家準(zhǔn)備了一份禮物，那份禮物有風(fēng)險，叫做“給地球系上紅腰帶”。地球赤道周長是4076公里，100元紅色人民幣長度是15.5厘米，100元的人民幣繞赤道一圈是需要259億，雖然2013年雙11的成交額是191億元，但是我相信2013年一定會超過259億元，結(jié)果那一年的成績是362億元，大家再次歡呼雀躍，但是這個成績今年1小時55分就過了。

再到兩年以前的571億，當(dāng)大家再次歡呼雀躍時，馬云看到了一個數(shù)字，571是杭州的區(qū)號，這是老天爺對馬云提一個醒，說雙11應(yīng)該是一個世界的狂歡節(jié)，所以說從今往后這個主會場不應(yīng)該永遠(yuǎn)停留在杭州，所以這就是為什么我們?nèi)ツ耆チ吮本B巢，今年去了深圳，也許明年是在紐約，后年是在巴黎。所以從過100億到過1000億花了4年的時間，非常多的人就會來問：有沒有可能你們天貓哪一次會10000億？對這個數(shù)值我們并不期待，但是假如哪一天到了我們也不驚訝，因為它符合人性。

愛商比情商、智商重要

創(chuàng)業(yè)的第二個要素是利他。馬云已經(jīng)多次說過了：上一個世紀(jì)的人要成功需要手上有資源，而這個世紀(jì)要成功需要有利他主義，一定是幫助別人成就自己。我負(fù)責(zé)的太極禪苑在西溪濕地是阿里巴巴的一個文化中心，來過太極禪院的世界名人比西溪濕地的工作人員還要多。每天有創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊來學(xué)習(xí)、交流，他們經(jīng)常會問一個問題，就是說對于創(chuàng)業(yè)者來說到底是情商重要還是智商重要？我套用馬云的話說：愛商更重要。如果你想做小發(fā)明、小創(chuàng)造，當(dāng)然智商很重要，如果你想赤手空拳帶一個小團(tuán)隊闖出一片天情商很重要，假如你要改變這個世界你必須要有愛商。因為智商是你一個人的事情，它可以沒有愛；情商需要你去關(guān)愛你周邊的人，關(guān)愛你認(rèn)識的人，關(guān)愛你的團(tuán)隊；而愛商需要把你的關(guān)愛延展到你了解他們。

講講支付寶的故事。2004年支付寶成立的時候，第一任總裁是銷售服務(wù)出身的陸兆禧，他問馬總，根據(jù)我的經(jīng)歷我可能還不能勝任支付寶總裁一職？馬云說誰說要你勝任？給你這個崗位不是說讓你勝任，而是假如你有足夠的大愛，逐漸你就會勝任，天天戴著五角星，慢慢你就像解放軍。

現(xiàn)在全世界最牛逼的VISA，它的系統(tǒng)是根據(jù)全球峰值每秒鐘6萬筆設(shè)計的系統(tǒng)，但它從來沒有到過2萬筆每秒鐘，今年雙11支付寶峰值是每秒鐘12萬，一點(diǎn)問題都沒有。當(dāng)年馬總還跟陸兆禧說：你腦子里始終要有一個場景，就是烈日下或者寒冬中，銀行門口排著長隊，僅為了交電話費(fèi)、交水費(fèi)，你要想辦法讓他們足不出戶在家輕松搞定，這就是愛商。

阿里是全世界運(yùn)氣最好的公司

最后再講講運(yùn)氣。我個人認(rèn)為阿里巴巴既不是最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不是最大的數(shù)據(jù)處理公司，阿里巴巴是全世界運(yùn)氣最好的公司。我經(jīng)常陪著馬云去開同學(xué)會，他喜歡在同學(xué)面前給他們變魔術(shù)，看他們驚訝的表情。

馬云畢業(yè)于杭州中北二小，他在那里讀了八年，當(dāng)他讀完了以后這個小學(xué)就消失了，后來并到了長壽橋小學(xué)，所以我們又去長壽橋小學(xué)開過同學(xué)會。為什么他要讀八年？他讀完五年以后考初中，發(fā)現(xiàn)一個也沒有考上，教育局就決定把這個小學(xué)直接升為了初中。不是因為他的成績特別差，是因為他要考的學(xué)校是中北二小，只有這個學(xué)校當(dāng)年小學(xué)就教英語了，他想跟別人學(xué)得東西不一樣。

馬云的英語老師是學(xué)德語的，他是每天晚上去別的地方學(xué)一堂課，第二天來教他們。但正是因為這樣的英語老師讓馬云喜歡上了英語，后來他不斷地在西湖邊給老外免費(fèi)做導(dǎo)游，跟他們學(xué)英語。當(dāng)他走上了互聯(lián)網(wǎng)之路，后來有機(jī)會走上國際舞臺的時候，他驚訝地發(fā)現(xiàn)中國就沒有第二個企業(yè)家能夠用英語演講，這是成功的原因。所以從某種意義來說，沒有中北二小就沒有阿里巴巴。

運(yùn)氣的事情還有很多，現(xiàn)在我們董事局副主席蔡崇信現(xiàn)在被譽(yù)為全世界最有眼光的人，因為他早年放棄了100萬的年薪，拿500塊錢一個月的工資跟著馬云干。說是說他有眼光，但我個人認(rèn)為這是阿里巴巴的福氣，也是馬云的運(yùn)氣。那么早創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊，有一個耶魯畢業(yè)，在跨國企業(yè)干過很過年的一個天才少年愿意加入阿里巴巴，這對阿里巴巴影響是非常大的。

阿里運(yùn)氣好的例子還有很多，比如說菜鳥。4年以前，雙11的銷售額是191億，產(chǎn)生的包裹是一億零五百萬個。今年已經(jīng)翻了10番，當(dāng)天就寄出去1億個，為什么？因為我們后面做了物流菜鳥，運(yùn)氣真好。馬云原來一直不敢介入物流，因為幾千年以來中國和全世界物流都屬于跟黑社會有點(diǎn)關(guān)系，所以馬總沒有敢做。就在4年之前，馬總最好的朋友銀泰的沈國軍，他愿意暫時放下銀泰來做這件事情，保證互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸能夠打通。

2001年的7月，福布斯雜志的封面是馬云。2001年全球互聯(lián)網(wǎng)大會在紐約召開，現(xiàn)在因為馬云的提議每年在烏鎮(zhèn)。2001年互聯(lián)網(wǎng)大會在紐約召開，別人就希望中國也不是一個小國，我們要邀請一個人來演講，當(dāng)然我們不能出太多的錢，我們不能為他請翻譯。所以唯一會英語的就是馬云，馬云被邀請去。

馬云那個時候非常忐忑：去紐約演講，我這么小一個人。于是，他找了一個臨時的國際公關(guān)，說在美國演講有沒有什么套路？國際公關(guān)對他說：你想說什么說什么，國際公關(guān)的職責(zé)就是等你說完后給你擦屁股。所以馬云在2001年在紐約唾沫橫飛、手舞足蹈地講了講中國互聯(lián)網(wǎng)的未來，一戰(zhàn)成名，被比爾蓋茨說這才是互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)袖，這才是未來的領(lǐng)袖，被比爾蓋茨說中了。