阿里巴巴排名規(guī)則中影響阿里巴巴排名的很多，其中有個交易因素，交易因素就是產(chǎn)品的歷史在線交易記錄在搜索排序中會得到體現(xiàn)，在線交易記錄是指在阿里巴巴中國站通過支付寶交易的記錄，不包括網(wǎng)上銀行交易和現(xiàn)金交易。擁有線上交易記錄的產(chǎn)品信息，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機(jī)會。其中包括交易筆數(shù)，交易人數(shù)，回頭客，交易轉(zhuǎn)化率，好評率和其他特征組成，今天詳細(xì)把好評率拖出來講講，如何誘導(dǎo)客戶增加好評率？

什么是好評？好評就是好的買家體驗，誘導(dǎo)買家填寫好的評價。阿里巴巴排名規(guī)則日漸以用戶體驗為主， 服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成了所有買家都不得不重視的問題，影響好評的因素大體有四個：售前服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，包裝物流，售后服務(wù)。

1.售前服務(wù)：

a.對買家的問題沒有耐心，回復(fù)速度很慢，這種往往就算就其他幾大因素再好，都可能直接導(dǎo)致買家給差評。

b.回復(fù)速度比較快，比較靈活，這種結(jié)合上產(chǎn)品質(zhì)量，買家也都愿意給好評。

c.熱情，回復(fù)積極，對買家像對朋友一樣熱絡(luò)的聊起來，這種計算其他三個因素欠缺點，都可以誘導(dǎo)買家好評。

可見售前服務(wù)，真的是很重要，你把買家當(dāng)朋友了，買家自然不愿意駁了朋友的面子。

2.產(chǎn)品質(zhì)量：

a.很多用戶在看到產(chǎn)品的那一刻就決定好了是否給差評，產(chǎn)品的質(zhì)量，以及產(chǎn)品是否跟產(chǎn)品描述一致，都是買家決定好評還是差評的關(guān)鍵因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量才是硬道理，產(chǎn)品質(zhì)量好了，他想捏造差評都難

b.帶點驚喜，可以在適當(dāng)加點小禮物，福利什么，讓買家一看就覺得自己轉(zhuǎn)了，這個店鋪不錯的感覺，也是收獲好評的一個竅門。

3.包裝物流

買過東西的都知道，最后的好評那里有物流這一選項，所以物流也占據(jù)著不小的低于，買家發(fā)貨要快，找好的物流公司合作，包裝精美，有檔次，也是影響顧客好評的重要因素。

4.售后服務(wù)

跟售前服務(wù)一樣，再出現(xiàn)退換貨的矛盾的時候，態(tài)度一定要好，顧客才是上帝，不要推卸責(zé)任，不要因為貨物被賣出去了，你的使命就完成了，我看過很多差評都是，服務(wù)態(tài)度很差的評價語。要做好售后服務(wù)，才能讓買家心安理得的給出好評。

5.其他竅門

a.可以搞一下小活動，比如好評返現(xiàn)之類的，是大多賣家的手段，確實好評率肉眼可見的速度上漲了。

b.賣家在發(fā)貨之后，通過短信的方式告知物流信息，使用產(chǎn)品的小巧名，表達(dá)出對客戶的關(guān)懷，必要的時候通過電話回訪，讓買家覺得很溫馨，順便提醒買家給好評。

c.用戶在買東西的時候習(xí)慣，先看評價，可以在商品首頁等地方掛上老顧客的好評，堅持讓每個顧客都滿意，不僅能推動成交，也可以誘導(dǎo)買家從眾的心理，別人都好評了，就我一個差評也說不過，以此來達(dá)到增加好評率的目的。

誘導(dǎo)買家寫好評，從而利用阿里巴巴排名規(guī)則提高排名，需要注意每個細(xì)節(jié)，每一步的偏差都有可能導(dǎo)致買家給出差評，全方位提升自己，你要利用好阿里巴巴排名規(guī)則，而不是阿里巴巴排名規(guī)則制約你。