阿里巴巴中國(guó)站產(chǎn)品搜索目前排在最前面的是標(biāo)王，后面三條是網(wǎng)銷寶推廣OFFER，網(wǎng)銷寶和標(biāo)王目前在產(chǎn)品搜索展現(xiàn)最多不會(huì)超過(guò)4條，這4條offer的出現(xiàn)和排序不包括在接下來(lái)要講解的排序規(guī)則中，也就是說(shuō)這次我給大家講講自然排名的因素。

  目前在產(chǎn)品搜索中，影響排序的主要因素與之前相比，大致一樣。主要有：

 相關(guān)性、信息質(zhì)量、交易因素、公司因素、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、服務(wù)質(zhì)量、個(gè)性化等幾個(gè)方面。信息標(biāo)題與買家搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性高且信息質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，發(fā)布信息的會(huì)員具有誠(chéng)信方面的保障，歷史在線交易（注：在線交易指支付寶交易）情況良好，服務(wù)質(zhì)量好的信息才有機(jī)會(huì)獲得排名靠前。

 產(chǎn)品搜索排名規(guī)則介紹：

 相關(guān)性

 相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結(jié)果的匹配程度。

主要涉及以下幾個(gè)方面：

1）      產(chǎn)品標(biāo)題

 產(chǎn)品標(biāo)題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)最重要的內(nèi)容之一，標(biāo)題的填寫盡量規(guī)范化，標(biāo)題堆砌多個(gè)產(chǎn)品詞，或填寫不相關(guān)的內(nèi)容將直接導(dǎo)致相關(guān)性低，排名靠后。建議一條產(chǎn)品信息只含有一個(gè)產(chǎn)品且描述通俗易懂；修飾成分得當(dāng)，為產(chǎn)品特性補(bǔ)充。當(dāng)然也可在標(biāo)題里面加入一些促銷內(nèi)容，吸引用戶眼球。

2）      產(chǎn)品類目

產(chǎn)品類目是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，類目即產(chǎn)品的歸類，類目放錯(cuò)或故意放錯(cuò)將導(dǎo)致系統(tǒng)判定你的產(chǎn)品不相關(guān)，排名靠后。建議商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)注意類目是否選擇正確。（具體可參考：）

3）      產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品屬性是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，屬性是幫助買家更多了解產(chǎn)品信息的途徑，同時(shí)也是系統(tǒng)判斷產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

建議商家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真填寫相關(guān)屬性。（具體可參考：）

溫馨提示：屬性的完整度、真實(shí)有效性都對(duì)排名有重大影響哦。

信息質(zhì)量

信息質(zhì)量指的是產(chǎn)品信息的質(zhì)量情況，包括標(biāo)題規(guī)范、類目選擇最優(yōu)類目，屬性完整真實(shí)、圖片優(yōu)質(zhì)、合理一口價(jià)等。（具體可參考：）

我們的建議是：

1、優(yōu)質(zhì)標(biāo)題、最優(yōu)類目、完整真實(shí)的屬性，詳見(jiàn)上一條相關(guān)性；

2、優(yōu)質(zhì)圖片：圖片清晰美觀、主題突出、整體質(zhì)量好，我們更支持細(xì)節(jié)實(shí)拍原創(chuàng)圖，尤其注意盜圖被系統(tǒng)抓到，排名將會(huì)靠后哦。

3、合理一口價(jià)：真實(shí)價(jià)格更受到賣家的認(rèn)可，建議價(jià)格設(shè)置在合理范圍內(nèi)，注意過(guò)低或過(guò)高會(huì)被作為作弊行為而降權(quán)處理影響信息質(zhì)量的因素及處罰規(guī)則可參考搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0。交易因素指產(chǎn)品的歷史在線交易記錄在搜索排序中會(huì)得到體現(xiàn)，在線交易記錄是指在阿里巴巴中國(guó)站通過(guò)支付寶交易的記錄，不包括網(wǎng)上銀行交易、現(xiàn)金交易以及虛假交易。擁有線上交易記錄的產(chǎn)品信息，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機(jī)會(huì)。另外虛假交易將會(huì)被反作弊識(shí)別降權(quán)，詳見(jiàn)反作弊規(guī)則。

目前排序中是通過(guò)交易模型，用幾十個(gè)交易特征來(lái)計(jì)算出一個(gè)綜合的交易權(quán)重，并把這個(gè)權(quán)重引入到具體的排名中。這些特征中，最重要的特征主要是以下幾個(gè)。

1）交易筆數(shù)和件數(shù)

一條產(chǎn)品信息交易的筆數(shù)越多，其最終的交易權(quán)重就會(huì)越高，從而排名就會(huì)靠 前。例：產(chǎn)品A交易了一筆，產(chǎn)品B交易了10筆。那么，在其他條件相同的情況下，產(chǎn)品B會(huì)一定比產(chǎn)品A排名靠前。在筆數(shù)一致情況下，產(chǎn)品信息交易的件數(shù)越多，其最終的交易權(quán)重就會(huì)越高，從而排名就會(huì)靠前。

例：產(chǎn)品A、B各交易了10筆，其中產(chǎn)品A平均每筆交易了1000件，產(chǎn)品B平均每筆交易了5000件。那么，在其他條件相同的情況下，產(chǎn)品B一定會(huì)比產(chǎn)品A排名靠前。

2）交易人數(shù)

一般來(lái)說(shuō)，一條產(chǎn)品信息交易的人數(shù)越多，說(shuō)明它得到了更多人的認(rèn)可，那么它的交易權(quán)重也會(huì)越高。

3）回頭客

回頭客是指購(gòu)買后又再次來(lái)購(gòu)買的客戶，回頭客比例越高越反映你產(chǎn)品的質(zhì)量好，公司服務(wù)和信譽(yù)都好。同時(shí)就說(shuō)明你公司的客戶轉(zhuǎn)化率能力強(qiáng)。

4）交易轉(zhuǎn)化率

是指多個(gè)客戶看了你的產(chǎn)品以后，其中又有多少個(gè)客戶產(chǎn)生了采購(gòu)行為的比例。轉(zhuǎn)化率越高，排名越靠前。

5）退款率和好評(píng)率

退款率是指賣家成功退款筆數(shù)占支付寶交易筆數(shù)的比率，退款越多說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量、公司服務(wù)及信譽(yù)都有待提高。

好評(píng)率是指產(chǎn)品信息從有在線交易至今積累的歷史買家評(píng)價(jià)，因一到五星評(píng)價(jià)比例不同，而有不同程度的好評(píng)率。

6）其他特征

其他交易特征還有很多，還會(huì)包括客單價(jià)，旺旺回復(fù)速度等，主要保證讓買家有更好的體驗(yàn)。我們的建議是：在提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力時(shí)，盡量選擇在線支付寶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化，減少用戶投訴和退貨。

溫馨小提示：交易因素主要針對(duì)消費(fèi)品行業(yè)，非消行業(yè)更關(guān)注其他因素哦 ；

反作弊

反作弊是搜索排序最重要的內(nèi)容之一，針對(duì)搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進(jìn)行識(shí)別，然后在排序中予以懲罰。

目前搜索反作弊主要包括以下幾個(gè)方面：交易反作弊，點(diǎn)擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價(jià)格反作弊，信息除重等等。具體反作弊介紹請(qǐng)參考《阿里

巴巴中國(guó)站搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0》：

溫馨提示：作弊行為一旦被系統(tǒng)識(shí)別，想排名靠前幾乎不可能了，希望賣家與阿里一起保證市場(chǎng)的公平公正，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家權(quán)益得到有效保障。

公司因素

公司因素是一個(gè)統(tǒng)稱，主要包括誠(chéng)信與保障，公司交易，櫥窗，金牌供應(yīng)商等。

1）誠(chéng)信與保障

誠(chéng)信一直以來(lái)是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實(shí)、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認(rèn)證公司提供一些認(rèn)證服務(wù)，比如說(shuō)，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（誠(chéng)信通）、個(gè)人實(shí)名認(rèn)證、實(shí)地認(rèn)證等。是否使用了這些認(rèn)證服務(wù)，是在

 排序中加以考慮的。當(dāng)用戶搜索熱門關(guān)鍵詞的時(shí)候，比如“女裝”，前三頁(yè)的產(chǎn)品大多都是誠(chéng)信通會(huì)員提供的，這是因?yàn)檎\(chéng)信通會(huì)員經(jīng)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，信息更為透明可靠。

a、建議使用相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（誠(chéng)信通）、實(shí)地認(rèn)證等。

什么是企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（誠(chéng)信通）：

什么是實(shí)地認(rèn)證：

b、建議加入買家保障

買家保障系列介紹：

2）公司交易

 除了單個(gè)產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會(huì)在排序里面考慮，整個(gè)旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會(huì)計(jì)算出公司的交易情況，并影響搜索排名。

 3）櫥窗

櫥窗主要用于幫助賣家打造自己的人氣寶貝和方便賣家營(yíng)銷，因此櫥窗產(chǎn)品會(huì)被認(rèn)為比一般的產(chǎn)品信息質(zhì)量更優(yōu)，并且在抽取中，會(huì)被優(yōu)先抽取。所以，建議供應(yīng)商把自己的熱賣產(chǎn)品或者想要重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品設(shè)置成櫥窗。

 4）金牌供應(yīng)商

金牌供應(yīng)商是供應(yīng)商綜合實(shí)力的體現(xiàn)，這些供應(yīng)商，我們認(rèn)為是能夠更好地服務(wù)好買家，因此，搜索資源也會(huì)有一定地傾斜。

點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率

搜索的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機(jī)會(huì)越多，那么被買家點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)也應(yīng)該更多。如果曝光很多，但沒(méi)什么人點(diǎn)擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定是有問(wèn)題的。所以，能引起買家點(diǎn)擊欲望的產(chǎn)品排名將靠前。

服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時(shí)回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。

我們的建議是：保持旺旺在線，并及時(shí)回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

個(gè)性化

目前在搜索中我們也逐步開(kāi)始加入個(gè)性化的因素，目前的個(gè)性化主要是針對(duì)部分對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、地區(qū)、供應(yīng)商的喜好有選擇的用戶給予更符合他們偏好的產(chǎn)品信息。

 個(gè)性化搜索具體可參考：

其他因素

其他因素包括隨機(jī)因素、主營(yíng)產(chǎn)品違反誠(chéng)信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等。

我們的建議是：

 1、珍惜時(shí)間，不做信息的頻繁重發(fā)（平均一個(gè)月更新1~2次即可），保持產(chǎn)品信息價(jià)格真實(shí)，產(chǎn)品描述最新最優(yōu)。 信息的發(fā)布時(shí)間，不是買家選擇合作供應(yīng)商的重要因素，買家更看重信息的真實(shí)性，詳見(jiàn)搜索排序弱化重發(fā)時(shí)間公告：

 2、建議誠(chéng)信通會(huì)員珍惜櫥窗、搜索推薦和優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)，將最好的產(chǎn)品展示給買家。

 3、珍惜時(shí)間，不發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息

這是因?yàn)橘I家需要的不是大量的、重復(fù)的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。

《重復(fù)信息的懲罰規(guī)則》：

 4、違反誠(chéng)信規(guī)則的相應(yīng)處罰方面

請(qǐng)不要發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運(yùn)營(yíng)秩序或違背禁售限售規(guī)則的產(chǎn)品信息，否則會(huì)收到相應(yīng)的處罰，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶誠(chéng)信規(guī)則》

 公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議

公司搜索的排序包括相關(guān)性、誠(chéng)信和保障、行業(yè)權(quán)威、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等

幾個(gè)主要方面。

其中相關(guān)性、誠(chéng)信和保障、服務(wù)質(zhì)量的含義與產(chǎn)品搜索相同；行業(yè)權(quán)威的主要因素是公司主營(yíng)行業(yè)專一，無(wú)發(fā)布跨行信息（即雜貨鋪）；信息質(zhì)量方面，排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪內(nèi)的信息質(zhì)量。

我們的建議是：

1、如實(shí)填寫公司名、主營(yíng)產(chǎn)品、省份、城市信息，并且填寫完整公司信息，打造優(yōu)質(zhì)公司介詳細(xì)說(shuō)明《手把手教你打造優(yōu)質(zhì)公司介紹，提升信息排名》

2、發(fā)布與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息，且發(fā)布數(shù)量不宜過(guò)少，如旺鋪A、B均銷售自行車，其中A旺鋪發(fā)布了10條信息，旺鋪B發(fā)布了100條信息。那么，在其他條件相同的情況下，旺鋪B一定會(huì)比旺鋪A排名靠前。。

3、加入誠(chéng)信通會(huì)員，通過(guò)認(rèn)證結(jié)果體現(xiàn)信用情況；對(duì)于誠(chéng)信通會(huì)員，建議加入誠(chéng)信保障。

4、活躍度，建議保持旺旺在線，并及時(shí)回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

 三、未來(lái)的發(fā)展方向

我們希望規(guī)范市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)排序的調(diào)節(jié)手段，讓誠(chéng)信的賣家有更多展示機(jī)會(huì)，賣家能夠更好地優(yōu)化信息質(zhì)量，讓信息更加完整、充實(shí)，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為買家服務(wù)。我們也正在逐步建立和賣家的溝通機(jī)制，將來(lái)會(huì)有更多獲得排序信息的渠道。

 我們會(huì)秉著公開(kāi)和公正的原則和賣家溝通和交流，并且在阿里巴巴排序規(guī)則更改的時(shí)候，和賣家進(jìn)行溝通和交流，聆聽(tīng)賣家的聲音。市場(chǎng)的完善和發(fā)展需要大家的共同努力，相信有了大家的支持，阿里巴巴搜索會(huì)越來(lái)越好，買家的體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好。買家人氣高了，賣家的生意也會(huì)越來(lái)越

好！只有這樣，阿里巴巴中國(guó)站的平臺(tái)才會(huì)越來(lái)越好！