從流量看阿里巴巴誠信通運(yùn)營思路
一、展現(xiàn)量影響因素
1、關(guān)鍵詞搜索排名
(1)相關(guān)性的設(shè)置(2)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)建立(3)標(biāo)題組合和優(yōu)化(4)上下架布局(5)寶貝權(quán)重提升
2、網(wǎng)銷寶搜索排名
(1)網(wǎng)銷寶數(shù)據(jù)建立(2)推廣計劃設(shè)置(3)推廣寶貝選擇(4)根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化
3、各種活動
(1)伙拼(2)聚優(yōu)專場(3)無限大促(4)今日團(tuán)(5)產(chǎn)業(yè)帶(6)進(jìn)口貨源(7)爆款拼單
二、點(diǎn)擊量影響因素
1,寶貝款式
(1)行業(yè)占比(2)生命周期(3)市場容量
2,寶貝價格
(1)合理定價(2)高價賣點(diǎn)(3)低價賣點(diǎn)
3,寶貝銷量
(1)突破零銷量(2)高銷量賣點(diǎn)體現(xiàn)(3)低銷量策略實施
4,寶貝主圖
(1)做好差異化(2)賣點(diǎn)要直中要害(3)用簡約的表達(dá)方式
三、轉(zhuǎn)化率影響因素
1、三句忠告
(1)寶貝詳情頁是讓買家對寶貝產(chǎn)生信任
(2)店鋪首頁是讓買家對店鋪產(chǎn)生信任
(3)店鋪客服是讓買家的信任延續(xù)下去并且變成訂單
2、寶貝銷量
(1)高銷量要放大宣傳(2)低銷量使用搭配套餐策略
3、寶貝評價
(1)做好攻心評價(2)中差評做好利用和營銷
4、寶貝評分
(1)高評分放大宣傳(2)要杜絕花錢買評分
5、寶貝詳情
(1)始終圍繞賣點(diǎn)展開(2)寫買家想看的東西(參考優(yōu)秀同行)
6、營銷策略(生意本質(zhì))
(1)我為什么要買這個東西?
(2)我為什么要在你家買這個東西?
(3)我為什么要買你讓我買的這個東西?
(4)我為什么還要再搭配一個東西?
(5)我為什么要現(xiàn)在買這個東西?
7、店鋪客服
(1)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
①售前接待②售中溝通③售后服務(wù)
(2)必備工具
①千牛工作臺②會員管理工具③客戶管理工具
(3)必備職責(zé)
①準(zhǔn)確跟客戶介紹產(chǎn)品和店鋪:專業(yè)知識
②完美規(guī)避惡意買家鉆空子:阿里規(guī)則
③巧妙應(yīng)對不同買家的購買習(xí)慣:溝通技巧
④及時給買家發(fā)送訂單或者優(yōu)惠信息:統(tǒng)計習(xí)慣
⑤備注買家信息以方便后續(xù)跟進(jìn):人性化對話
(4)對接崗位
①與店長對接:了解店鋪主打?qū)氊?/p>
②與美工對接:了解店鋪海報內(nèi)容
③與文案對接:了解寶貝促銷內(nèi)容
④與倉庫對接:了解產(chǎn)品缺貨情況
⑤與推廣對接:了解客戶的來源
⑥與客戶對接:處理賣家的糾紛和投訴
四、回頭客影響因素
(1)店鋪客服
(2)產(chǎn)品性價比
(3)產(chǎn)品包裝
(4)開箱體驗
(5)回頭客策略思考