做好一個阿里 運營日常操作方法有哪些?
一、五星級商品信息打造
1、發(fā)布商品信息質量都達到5星質量(新建產品發(fā)布時可以測試質量星級,沒達到再繼續(xù)修改)
2、產品標題優(yōu)化:根據(jù)排名情況適時調整優(yōu)化,識別標題搭配誤區(qū)并做出調整。這里注意一點,不是越高分越好,標題關鍵詞要跟你的產品屬性對得上,一到兩個熱搜主關鍵詞,屬性詞,修飾詞,熱門促銷詞。盡量不要堆砌關鍵詞。
3、基本信息優(yōu)化:優(yōu)化產品類目、屬性、規(guī)格、銷售信息,(標題有包郵,但實際沒包郵,有些產品是二排扣,屬性就寫三排扣,產品顏色跟實際寫的不相符,面料成份與圖片說明不相符等等好多細節(jié)方面的問題)
4、設置物流公司(如果自己有淘寶和天貓店快遞合作,就統(tǒng)一?;蛘哌x擇性價比較高的快速的)、運費模板(包郵和不包郵,有條件包郵,每類產品已稱重,以重量自動計費方式)、運費說明
5、按需設置混批(結合目前網(wǎng)店代理,設置的門檻不要太高。先小量讓客戶試試,買家也想降低拿貨風險)
6、完善并發(fā)布產品信息,實現(xiàn)五星頂級優(yōu)質信息發(fā)布,提升產品曝光量及流量,提高轉化率。
7、上下架管理:阿里不像淘寶,不是七天自動上下架的,產品信息必須每天重發(fā)。每周分配到每天分時間段從8點開始,隔半小時重發(fā),到晚上6點之前。(重發(fā)信息刷新產品信息,提高排名提高爆光率,結合新建產品,每天有20條新品上架那更好,沒有就把老的沒銷量的下架后再上架)這個有自動重發(fā)的軟件
8、產品圖櫥窗圖美化處理:調整大小、圖片處理、統(tǒng)一標準、規(guī)范風格(主圖800*800作為標準)
9、相冊展示設計:精分、美化并發(fā)布公司及產品形象畫冊
10、櫥窗管理:熱推的產品,設置為產品櫥窗(熱推的要鎖定櫥窗)
11、產品定位:依階段性營銷做產品定位分析、活動促銷組合(推出店鋪主推款特色專區(qū),新品爆款專區(qū),折扣專區(qū))
二、專業(yè)店鋪形象打造
1、店招設計:按照店鋪整體風格,設計精美店招,展示公司實力
2、全屏導航設計:店鋪菜單欄目及風格設計,統(tǒng)一店鋪風格
3、全屏焦點圖設計:產品活動海報設計2張,主推款3張
4、整站背景設計:根據(jù)企業(yè)形象和產品風格設計整體背景圖
5、首頁框架搭建:根據(jù)行業(yè)及產品特征,對版塊布局、圖文結構系統(tǒng)化搭建
6、視覺效果設計:根據(jù)行業(yè)及產品特征,對旺鋪風格個性化設計。首期建議外包給專業(yè)機構操作比較好。后面自己慢慢修改和完善
7、首頁版塊管理:產品信息、公司信息、服務信息等版塊合理配置
8、信息安全:識別防范賬號安全、交易資料的隱患(重要信息如稅務號加馬賽克,其它加水印處理等)
9、檔案管理:企業(yè)信息檔案的發(fā)布與完善
10、公司介紹:不少于300字的公司全面介紹
11、證書管理:所有企業(yè)資質證書的包裝美化和發(fā)布
12、企業(yè)視頻上傳:品牌形象宣傳
13、公司動態(tài):根據(jù)企業(yè)的即時信息進行動態(tài)更新
14、資質認證:根據(jù)阿里平臺要求提供交易類認證和保障類認證服務消保押金
三、提升產品核心竟爭力
產品關鍵詞布局:根據(jù)行業(yè)及產品特點,全方位系統(tǒng)優(yōu)化常用熱門關鍵詞,并對關鍵詞與產品進行科學營銷布局及自然排名優(yōu)化,提升搜索機會和精準轉化率;
有些款式確實還是不受歡迎,庫存過季產品占多,斷碼缺貨等因素,將制約以后店鋪定位,主打產品熱銷偏少,沒有真正的爆款,很難引爆店鋪流量。
建議:針對性的試款(結合網(wǎng)銷寶推廣)推出專業(yè)適合網(wǎng)店推廣長期合作的天貓?zhí)詫毣使诳钍剑_到條件入駐伙拼,入駐淘貨源,品牌館。
四、官方活動運營
1、專場活動(淘工廠,代理加盟,淘貨源,伙拼,3.6采購節(jié),321大促,94大促,1118大促等等,目前都還是免費,只要交保證金,按規(guī)則準備)
2、產業(yè)帶:適時入駐,梳理各項產業(yè)帶活動規(guī)則,適機參加。(提高品牌知名度)
3、伙拼:賣家店鋪交易勛章應為3A以上,(有4A最好)賣家需要另繳1萬元保證金方可參加排期。時刻關注最新動態(tài),快速銷售品質好貨,及時申報,積極報名。報名條件:30天累計銷售金額大于10萬元,近30天買家數(shù)大于20個(同行競爭大時還要考核全店總體銷售金額)
4、樣品中心:一分錢拿樣(選擇性參加),免費拿樣(先收拿樣費,比如我是設15天內第二次進貨滿1800減樣品費,經(jīng)常性參加)提供給批發(fā)買家的降低盲目拿貨風險,拿貨更放心,低成本的線上拿樣平臺。以低的投入,帶來流量,篩選適合的商家合作代理,網(wǎng)店代理。
5、自營活動:進行專業(yè)的品牌促銷活動,專題推廣活動,跨店營銷活動。
6、淘貨源、代理加盟
7、二維碼制作:制作專業(yè)公司移動端網(wǎng)站,體現(xiàn)公司品牌形象。(未來趨勢是移動端,手機移動互聯(lián)天下)
五、全方位引流
1、阿里論壇、商友圈活躍:針對阿里活動進行相應的社區(qū)報名參加,提升企業(yè)在商友圈知名度,活躍度,提升企業(yè)熟識度。
2、企業(yè)博客撰寫:通過博客營銷進行互動,加強網(wǎng)絡活躍度。提高企業(yè)在阿里的認知度,活躍度。
3、官方微博/微信公眾號搭建:建議公司開通官方微博及微信公眾號,搭建移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺。
4、整合營銷: 國內大型門戶分類網(wǎng)站,知名B2B網(wǎng)站進行地毯式產品整合推廣,全網(wǎng)覆蓋。增加產品曝光率,擴大客戶詢盤來源,同時以原創(chuàng)信息發(fā)布方式,利于百度等搜索引擎抓取,間接在搜索引擎中進行優(yōu)推廣,讓產品無處不在。
六、爆款詳情設置
詳情模板設計:定制詳情模板、撰寫產品文案、并運用產品圖片強有力的視覺吸引力,展現(xiàn)產品各個角度和細節(jié)的真實情況,彰顯其專業(yè)品質和企業(yè)實力,讓買家對產品更了解,對服務更放心。
1、針對產品標題圖片、產品描述圖片,做統(tǒng)一風格規(guī)格、設計和發(fā)布。高質的圖片能擁有更多的曝光、更好的吸引、更強的黏度。(產品正面模特主圖最重要,是靈魂,拍的好已經(jīng)代表70%產品信息了,其它30%就是靠詳情頁描述),側面,背面,部分細節(jié)圖(面料細節(jié)圖,做工細節(jié)圖,輔料細節(jié)圖)
2、將產品打造成可視化、可憶化的商品,需要多角度的功能性模塊的運用,以增加買家的停留時間降低訪問跳轉率。
一些雜想
1、你的產品沒有特色,店鋪沒有特色,那就很難有生意??茖W研究人的頭腦記憶最多只能記7、8個品牌形象。我們要爭取做到這7、8里面能給人留下深圳印象的店鋪,所以這些,必須高手美工、策劃、營銷三者發(fā)揮。如果沒辦法就需要花點錢讓真正高手策劃一下阿里店鋪,天貓店鋪更需要如此,本身就是代表品牌的旗艦店、才能吸引顧客停留對你進一步了解,進而有交易,哪怕你產品并不便宜但客戶也愿意買,這就是差異化。為什么同樣質量做工的產品,高價格的也一樣賣的很好呢?就是包裝和品牌價值宣傳,顧客認為你是品牌的了,你只能在價值方面入手,你賣的是價值,不是賣價格。不走自己的路將會被同質化埋沒。
2、以后的阿里巴巴將是馬云重點板塊,以前B2B好多企業(yè)沒有真正重視起來,也做的不好。現(xiàn)在的阿里巴巴集團是定位可循環(huán)生態(tài)系統(tǒng),淘寶天貓要想做大做好有持續(xù),背后必須要有強有力的品牌貨源合作,或者淘工廠合作。為了服務好不斷引進線下品牌,國際品牌,今年的雙11也不單是天貓的雙11,是全阿里系的雙11,店鋪重點做好品牌營銷,回頭客CRM管理,從第1次購買的客戶就要當成是老客戶來營銷了。
3、淘寶天貓賣家后臺已經(jīng)全面打通貨源中心通往阿里巴巴:品牌貨源(自有品牌或者有授權賣家提供的代銷、經(jīng)銷平臺),批發(fā)進貨(淘貨源入口,工廠一手貨源),分銷管理(天貓供銷平臺:供應商以天貓旗艦店或專賣店招募淘寶或者天貓賣家為其分銷商),淘工廠(一手工廠,加工定制),阿里進貨管理(方便管理進貨方面)
4、學會多平臺多渠道發(fā)展:如用微信做回頭客,用微博招攬新客戶。有些人開天貓店,一年都沒起色,為什么?品牌影響力不夠,流量太貴,沒錢砸。有些人選擇曲線救國,上唯品會等等,多平臺發(fā)展。
5、其實,企業(yè)的競爭說到底就是用戶的競爭,有人就有一切。不想被一個平臺綁架就需要自己學會圈人,利用現(xiàn)在的社交渠道,微博、微信、來往、微淘等等,把客戶從各個碎片化的渠道積累起來,聚集在一起,然后把這群人服務好,用你的產品把他們粘住。當你做好這些的時候,你才能算是在零售立好了足。
6.公司化運營:當然,只有公司化運作才能把規(guī)模做大,定三年的目標,第一年肯定要虧,第二年打平,第三年開始賺錢,品牌打響。
7、半年內力爭要做到入駐阿里品牌館(30天銷量達到4A級30萬,店鋪累積金額越高通過考核機會越大),入駐淘貨源。那時真正帶來的客戶和銷量才比較正常,現(xiàn)在是在打品牌知名度、活躍度、逐步招商。