如何做好電子商務(wù)運營?
電商電商運營,其實跟經(jīng)營是一個意思,就是將一件事情從頭到尾做好。我就個人的意見做好電商運營管理工作。
作為一名好的電商運營,首先企業(yè)就是給你框架和方向的人,細節(jié)的把握也是必須,畢竟框架也是由細節(jié)構(gòu)成的。電商運營者在古時候就是軍師,軍師制定軍事戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。在歷史上諸葛亮就是第一位電商運營者,所以電商運營的定位也可以用框架、方向、戰(zhàn)略、布局,這些文字來描述。
1、資金
資金是電商運營中最首先要考慮的環(huán),不過如何將這些資金通過自己的電商運營變成雪球,并為投資者帶來最大化的收益,是電商運營中最核心的職能所在
2、產(chǎn)品
一個新產(chǎn)品上市,電商運營者首先要考慮的是這個產(chǎn)品的前景和整個市場大致能產(chǎn)生多少銷售量,然后會考慮為消費者提供什么樣的產(chǎn)品。
3、目標消費者
根據(jù)自己產(chǎn)品的定位,來選定自己的目標消費者,選定目標消費者后,產(chǎn)品的最終消費者又可以分為2中類型,一種為組織性購買,一種為個體消費。
4、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價體系
產(chǎn)品包裝包含2個部分,外形包裝和內(nèi)在包裝,外形包裝是指傳統(tǒng)的實物外包裝,屬于產(chǎn)品VI體系范疇。內(nèi)包裝是只產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點提煉、產(chǎn)品功能和價值描述、產(chǎn)品定位和廣告語的包裝。
產(chǎn)品定價體系根據(jù)目標消費者、競爭對手、成本和市場定位進行設(shè)置。目標消費者不同,設(shè)置的價格體系不一樣,這表現(xiàn)在渠道商和終端客戶之間的價格差。競爭對手和市場定位是價格競爭策略制定的參考標準,成本是利潤的角度考慮。
5、如何銷售
作為電商運營者,我們需要把一個新的產(chǎn)品推廣出去,這就需要電商運營者用自己的方式來推廣新產(chǎn)品了,一個新產(chǎn)品剛上市,它的銷量是0,首先我們就需要做它的基礎(chǔ)銷量,我們可以用(如:滿立減、VIP折扣、新品上市包郵等),有銷量后我們可以幾種方式來推廣產(chǎn)品,有付費的,有免費的,這需要根據(jù)實際情況來定。
6、管理
管理是一種電商運營的支撐體系,即以人和結(jié)構(gòu)為單位組成的流程體系。作為電商運營者,你需要考慮到幾個方面來支撐電商運營的目標。
A、結(jié)構(gòu)管理,即確立組織結(jié)構(gòu),一個企業(yè)要電商運營,先得有個組織架構(gòu),這些架構(gòu)下的成員各自行駛什么樣的職能,這些成員都是齒輪,環(huán)環(huán)相扣,相輔相成。在談?wù)摻M織結(jié)構(gòu)時,我建議大家先羅列出職責(zé),然后根據(jù)職責(zé)去劃分崗位,只有這樣才能做到有效的利用人力資源,不至于機構(gòu)臃腫和重復(fù)建設(shè)。
B、營銷管理(產(chǎn)品/渠道/價格/促銷/銷售任務(wù)/競爭策略/客戶數(shù)據(jù)/培訓(xùn)/績效體系建立和管理);
C、關(guān)系管理(外部關(guān)系管理/內(nèi)部關(guān)系管理)
7、售后
產(chǎn)品賣出去以后,不是我們的事情就結(jié)束了,而是要是想提供什么樣的服務(wù),讓消費者滿意,讓他成為我們的忠實消費者。